Política de Privacidade

ESC Serviços Automotivos LTDA (CNPJ 65.296.437/0001-60), sediada na Rua José Maria Balieiro, 241 — Centro, Barueri/SP, CEP 06401-126, é o controlador dos dados pessoais coletados por este site.

Esta política se aplica a escservicosautomotivos.com.br e a todas as páginas hospedadas no mesmo domínio.

Coletamos apenas o estritamente necessário para responder ao seu contato.

• Identificação: nome e número de WhatsApp. E-mail é opcional.
• Informações do veículo: placa, marca, modelo, ano e descrição do problema relatado.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, e referência da página de origem — coletados automaticamente apenas no momento do envio do formulário, para prevenção de fraude e abuso.

Não coletamos CPF, endereço residencial, dados bancários, data de nascimento, ou qualquer outro dado sensível através deste site.

Os dados são usados exclusivamente para:

• Responder ao seu pré-diagnóstico via WhatsApp ou e-mail
• Indicar o caminho de atendimento adequado (Fast ou Sistema Completo)
• Prevenir abuso, spam e fraude (análise dos dados técnicos)

Não enviamos publicidade não solicitada, não fazemos remarketing por este canal, e não vendemos seus dados a terceiros.

O tratamento dos seus dados é fundamentado em:

• Consentimento (art. 7º, I) — você marca o checkbox de autorização ao enviar o formulário.
• Execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) — para te responder e formalizar eventual atendimento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — apenas para os dados técnicos usados em prevenção de abuso.

Leads não convertidos em atendimento são excluídos automaticamente após 6 meses.

Leads que viraram cliente entram na base operacional da oficina e passam a ser regidos pela política de retenção do nosso app, que mantém histórico de serviços enquanto o vínculo comercial existir, conforme exigência fiscal e tributária.

Para operar o site, contamos com prestadores de serviço (operadores, na linguagem da LGPD) que tratam dados em nosso nome:

• Cloudflare, Inc. — hospedagem do site, proteção contra ataques e entrega de conteúdo. Dados em trânsito.
• Google LLC (Firebase) — armazenamento dos leads em banco de dados na região southamerica-east1 (São Paulo).
• Resend, Inc. — envio de notificação interna quando um lead é recebido.
• Brasil API — consulta pública de marca/modelo do veículo a partir da placa.

Todos os operadores acima possuem termos de processamento de dados (DPA) que asseguram níveis de proteção compatíveis com a LGPD.

A LGPD garante a você (titular dos dados) os seguintes direitos a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar uma cópia dos dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão (anonimização) dos seus dados
• Solicitar portabilidade para outro fornecedor
• Revogar o consentimento dado, a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para suporte@escservicosautomotivos.com.br com o assunto “LGPD”. Respondemos em até 15 dias.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Conexão HTTPS (TLS 1.3) em todas as páginas
• Headers de segurança restritivos (CSP, HSTS, X-Frame-Options)
• Proteção anti-bot (Cloudflare Turnstile) e rate-limiting no formulário
• Banco de dados com regras de acesso restritivas (apenas o controlador acessa)
• Backup diário com retenção de 30 dias
• Autenticação multifator (2FA) no acesso administrativo

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos titulares, a ANPD e os afetados serão comunicados conforme exigido pelo art. 48 da LGPD.

Este site não utiliza cookies de rastreamento, de publicidade ou de terceiros. Não fazemos perfilagem comportamental.

Utilizamos uma ferramenta de analytics que respeita a privacidade (sem cookies, sem dados pessoais) apenas para entender o volume agregado de visitas. Você não precisa consentir nada para navegar.

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores conscientemente. Se você é responsável legal e identificar coleta indevida, entre em contato para que possamos excluir.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias ou operacionais. A data de vigência (no topo) indica a versão atual. Alterações materiais serão comunicadas em destaque na página inicial por pelo menos 30 dias.

Funções de Encarregado de Dados são exercidas pela administração da ESC Serviços Automotivos LTDA. Contato: suporte@escservicosautomotivos.com.br.